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【学党史办实事】长城威尼斯最新网址企业:礼仪服务标准化 客服质量再提升

        发布时间:2021-05-08         
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【学党史办实事】长城威尼斯最新网址企业:礼仪服务标准化 客服质量再提升

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近日,长城威尼斯最新网址企业将集团客服专项培训成果向一线延伸,由参培人员担任讲师,向未能参加培训的客服人员分享所学、传带引导。

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讲师们采取“理论学习+礼仪操训练”相结合方式,系统讲解了服务规范、应变技巧、文明用语、仪容仪表、电话礼仪、社交礼仪等内容,并带领大家练习客服礼仪。

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此次培训,不仅展示了参加集团培训人员的学习成效,也将所学所悟带回来、传出去,使未能参加集团培训的一线客服人员同样有所收获, 为进一步提升服务质量,提高用户满意度奠定基础。

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供  稿|长城威尼斯最新网址企业  王建宁    审核:巫文举    审定:王学福

编  辑|张馨月  杨  辉

编  审|张   伟  徐明旺
审  定|雍   蕾

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